Wspólnie dbamy o sprawne działanie Twojego obiektu

Poznajemy Twoją działalność

Zaczynamy od szczegółowej oceny obiektu, warunków jego funkcjonowania i oczekiwań wobec usług. Na tej podstawie przygotowujemy odpowiedni model obsługi. Zbieramy informacje dotyczące:

• układu obiektu i stref wymagających sprzątania;
• przebiegu procesów oraz warunków bezpieczeństwa;
• zakresu i częstotliwości usług oraz zapotrzebowania na pracowników;
• potrzeb związanych ze sprzętem i maszynami.

Tworzymy plan działania

Na podstawie wyników oceny projektujemy model obsługi dopasowany do obiektu i wymagań operacyjnych. Przedstawiamy go w ofercie, która określa:

• harmonogramy pracy i procedury;
• model obsady oraz plan wykorzystania sprzętu;
• standardy usług i zasady raportowania.

Przygotowujemy zespoły, systemy i sprzęt

Przed rozpoczęciem świadczenia usług przygotowujemy wszystko, co jest potrzebne do ich sprawnej i niezawodnej realizacji. Obejmuje to:

• szkolenie zespołów;
• dostarczenie sprzętu i przygotowanie procesów;
• wdrożenie pracowników oraz procedur operacyjnych.

Zapewniamy nadzór nad pracą i kontrolę jakości

Od początku realizacji usług nadzorujemy codzienne działania, raportujemy wyniki i monitorujemy jakość. W okresie uruchomienia skupiamy się na:

• codziennym nadzorze i kontroli jakości;
• regularnych kontrolach operacyjnych i audytach;
• raportowaniu KPI oraz działaniach korygujących.

Site Manager odpowiada za dokumentację operacyjną, w tym:

• codzienne raporty z pracy;
• ewidencję obecności pracowników;
• dokumentację dotyczącą sprzętu;
• ewidencję zużycia środków chemicznych;
• wyniki kontroli jakości i raporty z audytów.

Dokumentację przechowujemy i prowadzimy w systemie zarządzania IQCRM. System umożliwia także obsługę zgłoszeń, śledzenie zmian i zarządzanie dokumentacją usług.

Usprawniamy usługi w trakcie współpracy

Regularnie analizujemy wyniki i uwagi dotyczące codziennej pracy. Wykorzystujemy je do poprawy efektywności oraz jakości usług poprzez:

• przeglądy wyników i zbieranie opinii klienta;
• optymalizację procesów i dostosowywanie harmonogramów;
• wprowadzanie nowych technologii i rozwiązań.