CEJSCase StudiesE-commerceSmart zarządzanie obsługą toalet

Smart zarządzanie obsługą toalet

Client: Logistic Centres
Location: Central Europe
Industry: Logistics
Year: 2026

Obsługa toalet oparta na danych o ich użytkowaniu

W obiektach logistycznych liczba osób korzystających z toalet zmienia się w ciągu dnia. Początek i koniec zmian, przerwy pracowników oraz okresy wzmożonej pracy powodują, że ruch trudno przewidzieć na podstawie stałego harmonogramu sprzątania.

Aby szybciej reagować na te zmiany, wdrożyliśmy inteligentny system monitorowania toalet. Łączy on anonimowe dane o natężeniu ruchu, informacje o zużyciu środków higienicznych i automatyczne powiadomienia. Zespoły sprzątające otrzymują bieżące informacje, dzięki którym mogą planować prace według rzeczywistych potrzeb. Pozwala to sprawniej zarządzać obsługą, lepiej kontrolować jej przebieg i poprawiać komfort pracowników korzystających z obiektu.

WYZWANIE

Stały harmonogram nie odpowiadał zmiennemu natężeniu ruchu

Duże centra logistyczne działają przez całą dobę. Toalety w różnych częściach obiektu są użytkowane z różną intensywnością, która dodatkowo zmienia się w ciągu dnia. Zespoły sprzątające miały ograniczony wgląd w rzeczywiste wykorzystanie pomieszczeń, co utrudniało dostosowanie prac do bieżącej sytuacji.

Najważniejsze wyzwania :

Sprzątanie według ustalonych godzin, niezależnie od faktycznego zapotrzebowania.
Ograniczony wgląd w natężenie ruchu i zużycie środków higienicznych.
Ryzyko braku wkładów w dozownikach podczas okresów największego ruchu.
Równomierny podział pracy zespołu mimo różnic w użytkowaniu poszczególnych toalet.
Zbyt mało danych do planowania i doskonalenia obsługi.

Warunki pracy obiektu:

Operacje logistyczne 24/7

Pracownicy przemieszczają się po obiekcie na kolejnych zmianach, dlatego zapotrzebowanie na obsługę toalet jest zmienne.

Intensywnie użytkowane pomieszczenia wspólne

Natężenie ruchu zmienia się w ciągu dnia i wymaga elastycznego planowania sprzątania.

Zmieniające się priorytety

Potrzeba czyszczenia i uzupełniania środków higienicznych wynika z bieżącego użytkowania, a nie tylko z ustalonego wcześniej harmonogramu.

NASZE ROZWIĄZANIE

Zarządzanie obsługą toalet na podstawie bieżących danych

CEJS wdrożył system monitorowania wykorzystujący technologię IoT. System zbiera anonimowe dane o natężeniu ruchu i śledzi zużycie środków higienicznych w toaletach.

Bieżące informacje i automatyczne alerty pomagają zespołom ustalać kolejność sprzątania oraz uzupełniania wkładów zgodnie z rzeczywistym zapotrzebowaniem.

Monitorowanie natężenia ruchu

Anonimowe dane o liczbie odwiedzin pokazują, kiedy i w których toaletach ruch jest największy. Pomaga to wskazać miejsca wymagające częstszej obsługi.

Kontrola dostępności środków higienicznych

System na bieżąco monitoruje stan produktów papierowych i pozostałych środków higienicznych. Umożliwia uzupełnienie ich przed wyczerpaniem, a jednocześnie ogranicza niepotrzebne kontrole.

Elastyczny podział pracy

Przy planowaniu zadań uwzględniamy dane o ruchu, harmonogram zmian i automatyczne powiadomienia. Zespoły mogą szybciej kierować się tam, gdzie zapotrzebowanie jest największe.

Raportowanie na bieżąco

Interaktywne panele pokazują natężenie ruchu, historię obsługi, stan środków higienicznych i wyniki pracy. Ułatwia to codzienne decyzje oraz dalsze usprawnianie procesu.

WYNIKI I WPŁYW NA OBSŁUGĘ

Usługi dopasowane do rzeczywistego użytkowania obiektu

Przejście od stałego harmonogramu do obsługi opartej na zapotrzebowaniu pomaga zespołom szybciej reagować, lepiej rozdzielać zadania i utrzymywać wysoki standard usług.

Szybsza reakcja na potrzeby

Sprzątanie jest planowane na podstawie faktycznego użytkowania toalet. Intensywnie wykorzystywane pomieszczenia otrzymują wsparcie wtedy, gdy jest najbardziej potrzebne.

Lepsze wykorzystanie czasu zespołu

Dane o ruchu, harmonogram zmian i powiadomienia pomagają ustalać priorytety bez komplikowania codziennej organizacji pracy.

Większa niezawodność obsługi

Stałe monitorowanie poziomu środków higienicznych pomaga zapobiegać pustym dozownikom i opóźnieniom w uzupełnianiu wkładów.

Bieżący wgląd w pracę obiektu

Panele pokazują aktualne dane o użytkowaniu toalet, wykonanych pracach i dostępności środków. Pozwalają szybciej podejmować decyzje oraz usprawniać obsługę w różnych lokalizacjach.

Z PERSPEKTYWY ZESPOŁU OPERACYJNEGO

Wartość tego rozwiązania wykracza poza samo monitorowanie toalet. Łącząc bieżące dane o natężeniu ruchu z automatycznymi alertami i raportami, możemy dostosować usługi do rzeczywistego sposobu korzystania z obiektu. Nasze zespoły skupiają się dzięki temu tam, gdzie są najbardziej potrzebne. Pomaga to poprawiać jakość obsługi, lepiej wykorzystywać zasoby i sprawniej zarządzać codzienną pracą.